Aviso de Privacidad Integral
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su normativa, Gualmer (en adelante, "el Responsable"), con domicilio en la Ciudad de México, te informa cómo trata tus datos personales.
1. Datos que recabamos
- Si nos contactas: nombre, correo electrónico, empresa y el mensaje que escribas en el formulario o por correo.
- Si contratas un servicio: teléfono, datos de las personas de tu equipo que recibirán alertas o reportes (nombre, correo y cargo), los accesos que autorices a tus herramientas y datos de facturación (RFC, domicilio fiscal y método de pago).
- Información pública de redes y medios: al escuchar la conversación para un cliente, tratamos contenido publicado de forma abierta: publicaciones, nombre de usuario, datos públicos del perfil (como número de seguidores) y fecha. No recabamos mensajes privados ni contenido de cuentas o grupos cerrados.
2. Para qué usamos tus datos
- Responder tu mensaje y agendar una consulta.
- Enviar cotizaciones y propuestas, y elaborar contratos.
- Prestar el servicio contratado: alertas, reportes, guías de respuesta, dashboards y automatizaciones.
- Facturar y cobrar, fuera del sitio.
La información pública de redes la usamos solo para analizar la conversación sobre los temas que pide el cliente, siguiendo sus instrucciones. Los reportes presentan cifras agregadas y solo citan cuentas públicas cuando ayudan a entender lo que pasó, por ejemplo, cuentas con mucho alcance. No la usamos para perfilar ni contactar a personas.
3. Cookies, datos técnicos y medición de visitas
Medición anónima de visitas: para mejorar el sitio registramos de forma anónima qué secciones se vieron y cuánto tiempo, hasta dónde se bajó en la página, qué botones o preguntas se abrieron, el tipo de dispositivo y navegador, el país aproximado y el sitio desde el que se llegó. Usamos un identificador al azar que solo dura mientras la pestaña está abierta. No guardamos tu dirección IP, no usamos cookies para esto y no lo relacionamos con tu nombre ni tu correo. Si tu navegador tiene activada la opción "no rastrear" o el control global de privacidad, no registramos nada.
Este sitio no usa cookies propias de publicidad ni de rastreo. Para funcionar y protegerse, usa servicios de terceros (Cloudflare para la seguridad y la entrega del sitio, y Google Fonts para las tipografías) que pueden registrar datos técnicos como la dirección IP y el tipo de navegador, conforme a sus propias políticas.
4. Con quién compartimos datos
No vendemos tus datos. Para operar, usamos proveedores que los tratan por cuenta nuestra y solo para estos fines:
- Cloudflare: alojamiento, seguridad y reenvío de correo.
- Google: correo, documentos y la herramienta que recibe los mensajes del formulario.
- Plataformas de escucha social, para obtener la conversación pública.
- Proveedores de modelos de IA, para clasificar y resumir conversación y redactar borradores.
Fuera de estos casos, no compartimos tus datos sin tu consentimiento, salvo en las excepciones que prevé la LFPDPPP o por requerimiento de una autoridad competente.
5. Seguridad y conservación
Limitamos el acceso a tus datos a las personas que los necesitan para el servicio. Los conservamos mientras dure la relación y el tiempo que exijan las obligaciones legales y fiscales; después, los eliminamos.
6. Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Puedes pedir acceso a tus datos, corregirlos, cancelarlos u oponerte a su uso. Escribe a [email protected] con:
- Tu nombre completo y un correo para responderte.
- Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, tu representación legal.
- Una descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Si apareces en un reporte por una publicación pública y quieres ejercer estos derechos, también puedes escribirnos al mismo correo.
7. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en este sitio, con su fecha de actualización.